客、會計家園、企業(yè)空間……盡管暢捷通信息技術(shù)股份有限公司的業(yè)務(wù)依舊聚焦小微企業(yè)的信息化應(yīng)用，但是他們提供的很多產(chǎn)品和服務(wù)確實全新的。在云計算快速發(fā)展的大背景下，暢捷通正在進(jìn)行全面轉(zhuǎn)型，脫胎于用友軟件的暢捷通也因此讓人耳目一新。

應(yīng)對產(chǎn)品和商業(yè)模式雙挑戰(zhàn)

“市場環(huán)境、技術(shù)環(huán)境在變化，客戶迫不得已隨著市場改變。因此我們必須改變”暢捷通高級副總裁孫國平承認(rèn)，暢捷通轉(zhuǎn)型很大原因是順應(yīng)市場的變化，“如果你經(jīng)常跟客戶打交道，經(jīng)常關(guān)注市場和技術(shù)的變化，我們必然有這樣的調(diào)整和改變?！?

暢捷通的轉(zhuǎn)變顯然是全面的。除了基于傳統(tǒng)管理軟件產(chǎn)品推出的基于公有云的暢捷通T+以外，暢捷通還根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)特色推出了多款以往從未涉及的基于云的產(chǎn)品和解決方案。據(jù)悉，暢捷通的云服務(wù)主要包含財稅云、協(xié)同云、營銷云和支付云：財稅云以會計家園為核心，會計家園是一個能夠提供網(wǎng)絡(luò)講堂、答疑咨詢、熱點資訊、知識庫、社交網(wǎng)絡(luò)、財稅工具等專業(yè)和個性化服務(wù)的財稅互動平臺;協(xié)同云由企業(yè)空間和經(jīng)銷商社區(qū)組成，旨在幫助企業(yè)實現(xiàn)高效的內(nèi)部溝通和協(xié)作;營銷云的核心產(chǎn)品是碼客，碼客主要用于營銷推廣、獲取新客戶，幫助電子商務(wù)線上線下的商家進(jìn)行高效營銷;支付云的代表產(chǎn)品的是暢捷支付。

據(jù)悉，為了給用戶提供面向未來技術(shù)的公有云平臺，暢捷通的一個研發(fā)團(tuán)隊正在全球IT技術(shù)發(fā)展的中心——美國硅谷對現(xiàn)有的公有云平臺CSP進(jìn)行重新構(gòu)建，用于適應(yīng)未來用戶更高的平臺需求。不過孫國平表示，未來新平臺應(yīng)用時，用戶是不會感覺到新舊平臺的切換，因而不會影響現(xiàn)有用戶的正常應(yīng)用。

除了產(chǎn)品和解決方案的研發(fā)以外，暢捷通還面臨著如何在新的市場環(huán)境中建立新的商業(yè)模式和盈利模式。因此，暢捷通也是在實踐中探索新的業(yè)務(wù)發(fā)展模式。

“以前賣套裝軟件，客戶一次投入十幾萬元很正常。而現(xiàn)在按時間段收服務(wù)費、功能費，一次只能收幾千元錢?！睂O國平道出了在轉(zhuǎn)型過程中暢捷通的落差?！懊刻於家獙W(xué)習(xí)很多新東西”成為暢捷通員工在轉(zhuǎn)型中的常態(tài)。

以移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用為核心

不過值得欣慰的是，暢捷通的轉(zhuǎn)型已經(jīng)初見成效。孫國平舉例說，暢捷通的碼客剛推出幾個月，目前就已經(jīng)有幾萬個活躍用戶;暢捷通的會計家園每周舉辦的講座吸引一大批會計師，這為暢捷通未來通過廣告或其他商業(yè)模式實現(xiàn)盈利打下了基礎(chǔ)。

孫國平介紹，暢捷通的下一步計劃是發(fā)展以移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用為核心的應(yīng)用，形成“多端+ERP+云平臺”的解決方案。他進(jìn)一步解釋說，手機應(yīng)用非常方便，但是手機裝不下太多的東西，需要一個后臺作為支撐。

“后臺的支撐再加上前端的應(yīng)用，移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用才算完整?！睂O國平認(rèn)為，隨著移動互聯(lián)、社交網(wǎng)絡(luò)、云計算三大技術(shù)對企業(yè)運營模式影響的不斷加大，移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用正在成為企業(yè)管理者突破管理上的時空限制的有效工具。為此，暢捷通將進(jìn)一步加大在云服務(wù)和移動互聯(lián)網(wǎng)方向的創(chuàng)新力度，滿足小微企業(yè)移動管理新需求，用移動互聯(lián)思維創(chuàng)新小微企業(yè)業(yè)務(wù)。