1月24日，四川省工商局與騰訊公司簽署“互聯(lián)網(wǎng)+放心舒心消費(fèi)城市創(chuàng)建”戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”方式，攜手共建高效、便捷的消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治體系，有效提高四川消費(fèi)環(huán)境安全度和經(jīng)營(yíng)者的誠(chéng)信度，提升消費(fèi)體驗(yàn)，讓消費(fèi)者更舒心、更放心。

四川省工商局黨組書記、局長(zhǎng)萬(wàn)鵬龍和騰訊互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)中心總經(jīng)理古佳出席會(huì)議并致辭，四川省工商行政管理局副局長(zhǎng)洪波和騰訊互聯(lián)網(wǎng)+西南總經(jīng)理潘華分別代表雙方簽約。

四川省工商局與騰訊戰(zhàn)略簽約

助力四川放心舒心消費(fèi)城市建設(shè)

2015年，國(guó)家工商總局啟動(dòng)“放心舒心消費(fèi)城市”試點(diǎn)工作，并于2017年年底聯(lián)合27部門發(fā)布開展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)營(yíng)造安全放心消費(fèi)環(huán)境的指導(dǎo)意見，提出完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制，全面提升消費(fèi)品和服務(wù)質(zhì)量。

此次聯(lián)手騰訊共創(chuàng)“互聯(lián)網(wǎng)+放心舒心消費(fèi)城市”，正是四川省工商局落實(shí)新常態(tài)下市場(chǎng)監(jiān)管的新要求，積極建設(shè)四川放心舒心消費(fèi)環(huán)境的重大舉措。騰訊將開放微信城市服務(wù)及小程序平臺(tái)，結(jié)合“一店一碼”店鋪官方“名片”，消費(fèi)者通過(guò)微信掃碼即刻進(jìn)入可讀取商戶信用記錄，了解商家基本信息、行政處罰信息、消費(fèi)投訴信息、消費(fèi)評(píng)價(jià)、服務(wù)承諾等，保障消費(fèi)者知情權(quán)與選擇權(quán)，讓消費(fèi)者從被動(dòng)侵權(quán)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)預(yù)防選擇。當(dāng)出現(xiàn)消費(fèi)糾紛時(shí)，消費(fèi)者還可通過(guò)微信平臺(tái)發(fā)起維權(quán)投訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益。

與此同時(shí)，四川省工商局利用騰訊的微信支付、安全、云計(jì)算、LBS、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷等能力，加速四川各地商圈和景區(qū)的移動(dòng)支付建設(shè)，為消費(fèi)者提供安全快捷的移動(dòng)支付手段，打造線上線下融合發(fā)展的放心舒心消費(fèi)生態(tài)圈，建立一系列放心舒心消費(fèi)城市示范商圈和示范景區(qū)，助力四川省實(shí)現(xiàn)線下商業(yè)升級(jí)。值得一提的是，就在簽約當(dāng)天，成都春熙路商圈舉辦了“放心舒心微信支付日”活動(dòng)，為此次合作打造了一塊最有力的“背景板”。

簽約當(dāng)天，成都春熙路商圈舉辦“放心舒心微信支付日”活動(dòng)

騰訊公司還將輸出人工智能的智能互動(dòng)能力，結(jié)合騰訊人工智能技術(shù)，通過(guò)智能機(jī)器人的信息傳送、語(yǔ)音識(shí)別、信息查詢等功能，為消費(fèi)者提供智能咨詢、查詢、投訴等渠道，營(yíng)造更優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)環(huán)境。

聯(lián)手四川省工商局打造“智慧工商”

據(jù)了解，四川省的“放心舒心消費(fèi)城市”創(chuàng)建啟動(dòng)于2016年，目前已有成都、樂(lè)山、遂寧、德陽(yáng)、內(nèi)江、宜賓、巴中、阿壩、甘孜9個(gè)市州進(jìn)行試點(diǎn)。而騰訊互聯(lián)網(wǎng)+合作事業(yè)部也一直助力樂(lè)山等地的放心舒心消費(fèi)城市建設(shè)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)等信息化手段，建立了政府、企業(yè)、消費(fèi)者三方互動(dòng)的消費(fèi)服務(wù)大平臺(tái)。

眼下，“放心舒心消費(fèi)城市”創(chuàng)建將在四川全省全面啟動(dòng)。萬(wàn)鵬龍指出，此次合作既是落實(shí)國(guó)務(wù)院、省委省政府“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”戰(zhàn)略部署的具體行動(dòng)，也是四川消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域開啟“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的里程碑，有利于促進(jìn)雙方資源優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、信息共享、政企雙贏，將為“放心舒心消費(fèi)城市”創(chuàng)建提供新的動(dòng)力，為營(yíng)造良好消費(fèi)環(huán)境提供新的支撐，為改善民生促進(jìn)和諧注入新的活力。

除了攜手共創(chuàng)“放心舒心消費(fèi)城市”外，“政務(wù)一體化連接器”騰訊慧眼也即將走進(jìn)四川，助力四川省工商電子執(zhí)照的業(yè)務(wù)辦理。古佳表示，騰訊公司將充分借助移動(dòng)支付、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、社交平臺(tái)等技術(shù)手段，圍繞“智慧工商”建設(shè)，助力四川省工商局在管理與服務(wù)上不斷創(chuàng)新，從而便利于民，惠及于民，更好地實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)升級(jí)的目標(biāo)。