打破企業(yè)之間的界限，實現(xiàn)ERP 之間的互通， 構(gòu)建智慧產(chǎn)業(yè)價值鏈，成為渠道管理的核 心競爭力之一。E-Store 是海爾日日順專 門為專賣店設(shè)計開發(fā)的經(jīng)營管理系統(tǒng)，E-Store 幫助 客戶從粗放式管理到現(xiàn)代公司精細化管理的轉(zhuǎn)型， 通過在同一界面上查看營運報表，每個老板有自己 的信息化管理駕駛艙。專賣店管理實現(xiàn)精細化，會 員管理實現(xiàn)精準營銷。與上游系統(tǒng)的互聯(lián)互通，包 括系統(tǒng)對接，特別是訂單、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、物流單據(jù)的 對接，提高進銷存管理的效率和準確性。

海爾集團在2007 年就提出了三個轉(zhuǎn)型，即從 傳統(tǒng)的制造業(yè)向服務業(yè)的轉(zhuǎn)型；商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型， 從傳統(tǒng)的管理模式向人單合一雙贏的管理模式轉(zhuǎn)型； 信息化的轉(zhuǎn)型。

人單合一模式是海爾在全球市場取得競爭優(yōu)勢 的根本保證，從理念到執(zhí)行落地，其中最關(guān)鍵的一 條是，打通“人”（海爾人）與“單”（市場客戶） 的信息渠道，在海爾與數(shù)千家經(jīng)銷商、乃至數(shù)十萬 個終端消費者之間建立并維持一條暢通、緊密的信 息紐帶。

海爾電器集團流程系統(tǒng)總監(jiān)劉長文指出，互聯(lián) 網(wǎng)時代對企業(yè)構(gòu)成了巨大的挑戰(zhàn)，現(xiàn)在是用戶決定 企業(yè)的時代，企業(yè)唯一能做的是實時了解用戶的信 息，跟上用戶點鼠標的速度。

E-Store 是海爾日日順專門為專賣店設(shè)計開發(fā)的 經(jīng)營管理系統(tǒng)，專賣店的日常經(jīng)營業(yè)務都可以在這 個系統(tǒng)中操作，成為連接用戶、專賣店和海爾日日 順的信息紐帶。E-store 的目標首先要為各級經(jīng)銷商 及其門店提供統(tǒng)一且合身的業(yè)務管理系統(tǒng)，幫助其 達成標準化管理，實現(xiàn)勤進快銷；其次，為海爾各 地的用戶經(jīng)理及時提供其所轄經(jīng)銷商的銷售與庫存 狀況；第三，實現(xiàn)經(jīng)銷商真實業(yè)務數(shù)據(jù)與海爾內(nèi)部 相關(guān)管理系統(tǒng)的直接對接；最后，幫助海爾總部掌 握最終顧客信息與消費記錄，提升市場決策準確度。

在E-Store 系統(tǒng)中，通過在同一界面上查看營 運報表，每個老板有自己的信息化管理駕駛艙。專 賣店管理實現(xiàn)精細化，包括盈利點分析、會員管理、 庫存周轉(zhuǎn)管理、成本控制。專賣店會員管理，精準 營銷、銷售機會點。與上游系統(tǒng)的互聯(lián)互通，包括 系統(tǒng)對接，特別是訂單、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、物流單據(jù)的對接， 提高進銷存管理的效率和準確性。最后，E-Store 實 行規(guī)模安裝、規(guī)模維護，降低每個客戶的信息管理 成本。

劉長文強調(diào)，E-Store 系統(tǒng)沖破渠道與工廠、渠道與用戶這堵墻，帶給海爾用戶資源。在這個開放 的用戶平臺上，與用戶接觸讓用戶參與到創(chuàng)新，靠 研發(fā)抓住用戶需求。通過信息化支撐創(chuàng)新，最終把 客戶、用戶和海爾員工整合成一體，為用戶提供標 準化、規(guī)范化的服務。

打破企業(yè)之間的界限，實現(xiàn)ERP 之間的互通， 構(gòu)建智慧產(chǎn)業(yè)價值鏈，成為渠道管理的核心競爭力 之一?！芭c用戶零距離溝通”一直是海爾在營銷方 面追求的目標，E-Store 系統(tǒng)通過信息化沖破渠道與 工廠、渠道與用戶這堵墻。傳統(tǒng)模式給企業(yè)的是銷 售數(shù)據(jù)，是冰冷的數(shù)字，而E-Store 帶給企業(yè)的是用 戶資源。通過E-store 平臺實現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新，海 爾集團實現(xiàn)從傳統(tǒng)制造業(yè)向現(xiàn)代服務業(yè)轉(zhuǎn)型。