常言道“量體裁衣”，衣物服飾是與“以用 戶為中心”理念天然匹配的行業(yè)，而青島 紅領(lǐng)集團(tuán)就是這個(gè)行業(yè)典型的C2B 代表。 紅領(lǐng)在探索C2B 模式中，根據(jù)定位、業(yè)務(wù)等自身情 況，提出了C2M 模式，即Customer（消費(fèi)者）直接 面對Manufactory（制造商），減少中間環(huán)節(jié)，需求 直接引領(lǐng)生產(chǎn)。

個(gè)性化定制

為了吸引更多的消費(fèi)者、獲取消費(fèi)需求，紅領(lǐng) 開辟了兩條直達(dá)通道，一方面建立了線上電商平臺， 另一方面將洗衣店、改衣店、裁縫店等產(chǎn)業(yè)鏈上下 游角色整合起來，形成一體化的線下網(wǎng)絡(luò)，讓消費(fèi) 者能夠通過各種方式來發(fā)送定制需求。線上，通過 RCMTM 全球西裝定制供應(yīng)商平臺，消費(fèi)者只需提供 身體的測量數(shù)據(jù)，就可以得到根據(jù)身材數(shù)據(jù)定制的 西裝版型，而不再根據(jù)傳統(tǒng)的碼號來選擇固定的標(biāo) 準(zhǔn)版型。同時(shí)消費(fèi)者可以在網(wǎng)上選擇自己想要的西 裝款式、面料、紐扣的款式數(shù)量，再通過一系列個(gè) 性化設(shè)置（如：刺繡、珠邊設(shè)計(jì)、釘扣縫制方式， 甚至每一根縫衣線的顏色）組成定制版型。版型通 過3D 模型系統(tǒng)即時(shí)進(jìn)行展示，消費(fèi)者可以隨時(shí)增刪、 確定下單；線下，消費(fèi)者也可以選擇傳統(tǒng)的人工測 量的方式，通過洗衣店、改衣店、裁縫店、大型商 場的加盟店等服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行服裝測量定制，并通 過3D 展示確定版型。 收集到的消費(fèi)需求將進(jìn)入平臺的數(shù)據(jù)庫中，通 過計(jì)算模型，直接生成制作圖紙，同時(shí)申請物料傳 達(dá)到工廠進(jìn)行生產(chǎn)。青島紅領(lǐng)的企業(yè)運(yùn)營生產(chǎn)完全 基于消費(fèi)者產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行驅(qū)動(dòng)，真正的實(shí)現(xiàn)了服裝、西服襯衫的個(gè)性化定制。

站在巨人的肩膀

全球個(gè)性化定制的滿足能力對供應(yīng)鏈系統(tǒng)、研 發(fā)設(shè)計(jì)系統(tǒng)、生產(chǎn)物流系統(tǒng)、客服系統(tǒng)的要求、反 應(yīng)速度非常高，靠普通的經(jīng)營方式根本無法滿足， 必須整合內(nèi)外部的資源、平臺來經(jīng)營。 比如說設(shè)計(jì)和面料，紅領(lǐng)沒能力去自己研究， 但是研究別人的能力很強(qiáng)。他們直接研究世界上排 名從一到十的十個(gè)大牌，再對應(yīng)市場來完善產(chǎn)品， 所以他們可以和全世界最先進(jìn)的面料商合作。 紅領(lǐng)的物流服務(wù)商是UPS， UPS 的國際訂單是 65 元一件，還是在不超重的情況下。紅領(lǐng)的面料從 國外過來65 元，衣服做好出口出去130 塊錢就到手 了。一天不用多了，1500 套。一個(gè)月呢？所以UPS 將紅領(lǐng)當(dāng)作大客戶來服務(wù)。 社會(huì)發(fā)展到今天，純靠自己研發(fā)，紅領(lǐng)不認(rèn)為 是最好的做法?，F(xiàn)在這個(gè)社會(huì)最好的做法是整合資 源，優(yōu)勢互補(bǔ)，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，你的價(jià)值能夠給別人提 供什么價(jià)值決定了人家對你是否尊重。你給他提供 了價(jià)值和發(fā)展和未來，這個(gè)時(shí)候他們會(huì)尊重并心悅 誠服聽你的話。