常言道“量體裁衣”，衣物服飾是與“以用 戶為中心”理念天然匹配的行業(yè)，而青島 紅領(lǐng)集團(tuán)就是這個(gè)行業(yè)典型的C2B 代表。 紅領(lǐng)在探索C2B 模式中，根據(jù)定位、業(yè)務(wù)等自身情 況，提出了C2M 模式，即Customer（消費(fèi)者）直接 面對(duì)Manufactory（制造商），減少中間環(huán)節(jié)，需求 直接引領(lǐng)生產(chǎn)。

個(gè)性化定制

為了吸引更多的消費(fèi)者、獲取消費(fèi)需求，紅領(lǐng) 開辟了兩條直達(dá)通道，一方面建立了線上電商平臺(tái)， 另一方面將洗衣店、改衣店、裁縫店等產(chǎn)業(yè)鏈上下 游角色整合起來(lái)，形成一體化的線下網(wǎng)絡(luò)，讓消費(fèi) 者能夠通過(guò)各種方式來(lái)發(fā)送定制需求。線上，通過(guò) RCMTM 全球西裝定制供應(yīng)商平臺(tái)，消費(fèi)者只需提供 身體的測(cè)量數(shù)據(jù)，就可以得到根據(jù)身材數(shù)據(jù)定制的 西裝版型，而不再根據(jù)傳統(tǒng)的碼號(hào)來(lái)選擇固定的標(biāo) 準(zhǔn)版型。同時(shí)消費(fèi)者可以在網(wǎng)上選擇自己想要的西 裝款式、面料、紐扣的款式數(shù)量，再通過(guò)一系列個(gè) 性化設(shè)置（如：刺繡、珠邊設(shè)計(jì)、釘扣縫制方式， 甚至每一根縫衣線的顏色）組成定制版型。版型通 過(guò)3D 模型系統(tǒng)即時(shí)進(jìn)行展示，消費(fèi)者可以隨時(shí)增刪、 確定下單；線下，消費(fèi)者也可以選擇傳統(tǒng)的人工測(cè) 量的方式，通過(guò)洗衣店、改衣店、裁縫店、大型商 場(chǎng)的加盟店等服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行服裝測(cè)量定制，并通 過(guò)3D 展示確定版型。 收集到的消費(fèi)需求將進(jìn)入平臺(tái)的數(shù)據(jù)庫(kù)中，通 過(guò)計(jì)算模型，直接生成制作圖紙，同時(shí)申請(qǐng)物料傳 達(dá)到工廠進(jìn)行生產(chǎn)。青島紅領(lǐng)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)完全 基于消費(fèi)者產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行驅(qū)動(dòng)，真正的實(shí)現(xiàn)了服裝、西服襯衫的個(gè)性化定制。

站在巨人的肩膀

全球個(gè)性化定制的滿足能力對(duì)供應(yīng)鏈系統(tǒng)、研 發(fā)設(shè)計(jì)系統(tǒng)、生產(chǎn)物流系統(tǒng)、客服系統(tǒng)的要求、反 應(yīng)速度非常高，靠普通的經(jīng)營(yíng)方式根本無(wú)法滿足， 必須整合內(nèi)外部的資源、平臺(tái)來(lái)經(jīng)營(yíng)。 比如說(shuō)設(shè)計(jì)和面料，紅領(lǐng)沒(méi)能力去自己研究， 但是研究別人的能力很強(qiáng)。他們直接研究世界上排 名從一到十的十個(gè)大牌，再對(duì)應(yīng)市場(chǎng)來(lái)完善產(chǎn)品， 所以他們可以和全世界最先進(jìn)的面料商合作。 紅領(lǐng)的物流服務(wù)商是UPS， UPS 的國(guó)際訂單是 65 元一件，還是在不超重的情況下。紅領(lǐng)的面料從 國(guó)外過(guò)來(lái)65 元，衣服做好出口出去130 塊錢就到手 了。一天不用多了，1500 套。一個(gè)月呢？所以UPS 將紅領(lǐng)當(dāng)作大客戶來(lái)服務(wù)。 社會(huì)發(fā)展到今天，純靠自己研發(fā)，紅領(lǐng)不認(rèn)為 是最好的做法?，F(xiàn)在這個(gè)社會(huì)最好的做法是整合資 源，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，你的價(jià)值能夠給別人提 供什么價(jià)值決定了人家對(duì)你是否尊重。你給他提供 了價(jià)值和發(fā)展和未來(lái)，這個(gè)時(shí)候他們會(huì)尊重并心悅 誠(chéng)服聽(tīng)你的話。