在這個(gè)家居里面，富寶可以說(shuō)摸爬滾打了 20 多年了，我們一直致力于在高端整體 家居的研究，因?yàn)槲覀円恢睂?zhuān)注于高端， 所以我們的定位是整體家居手工典范，比如說(shuō)現(xiàn)在 很多社會(huì)名流，像陳慧琳、劉若英，以及我們互聯(lián) 網(wǎng)大亨馬云，他們都是在富寶采購(gòu)整體家居。我們 的產(chǎn)品又是涵蓋了客廳、餐廳、臥房、書(shū)房等等， 20 多年了，雖然我們沒(méi)有形象代言，但是有很多明 人明星在為我們做代言。我們之所以能夠受到名人 的關(guān)注，其實(shí)是有幾大特點(diǎn)。第一是我們產(chǎn)品的豐 富性，我們現(xiàn)在是由五大風(fēng)格九大系列，大致?lián)碛?近3000 件產(chǎn)品。第二個(gè)特點(diǎn)，我們能夠支持個(gè)性化 的定制需求，面料、油漆、顏色、尺寸等等，這些 個(gè)性化的需求是完全吻合高端人群對(duì)個(gè)性化的需要。 第三個(gè)就是我們的價(jià)值不菲，我們的價(jià)值從20 萬(wàn)到 200 萬(wàn)，有非常廣泛的價(jià)格區(qū)間，我們的廣告語(yǔ)是 傳承爵士家范。

基于這樣一些特點(diǎn)，要想電商化，我們會(huì)面 對(duì)很多的挑戰(zhàn)，首先第一是互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)到底有沒(méi)有 我們的存在價(jià)值，那些有錢(qián)人他們會(huì)不會(huì)在互聯(lián)網(wǎng) 上去采購(gòu)家居產(chǎn)品。其次就是工業(yè)的問(wèn)題，我們是 否能夠重塑關(guān)于采購(gòu)、生產(chǎn)系統(tǒng)、響應(yīng)的速度等等 這樣一系列的服務(wù)問(wèn)題。最后就是關(guān)于服務(wù)的問(wèn)題， 在高端客戶(hù)的眼里面，我們?nèi)绻窍癖Ｄ芬粯拥臑?他們提供服務(wù)，這是必須的，我們服務(wù)系統(tǒng)中存在 一點(diǎn)點(diǎn)的瑕疵，那都是不可以的?；谝陨衔矣X(jué)得 待我們?nèi)ソ鉀Q的問(wèn)題，我們?cè)谔熵埰炫灥?，在一?多以來(lái)，我們總結(jié)出了我們自己要走的比較獨(dú)特的 電商化路，跟O2O 有關(guān)但又不完全是。我們旗艦 店更多是在互聯(lián)網(wǎng)上去宣傳和推廣，當(dāng)客戶(hù)在實(shí)體 店看到我們的產(chǎn)品后，他想看看網(wǎng)上是不是有更便 宜的產(chǎn)品存在，這個(gè)時(shí)候他們他可以找到我們這個(gè) 品牌的產(chǎn)品。畢竟每一個(gè)有錢(qián)人，雖然有錢(qián)，也不 希望自己是冤大頭。在整個(gè)我們fraedissO2O 的過(guò) 程中，每一個(gè)在網(wǎng)店咨詢(xún)的過(guò)程中，我們更多的是 把他們介紹到實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)的，也會(huì)有少數(shù)的定單在 我們互聯(lián)網(wǎng)上存在，這些產(chǎn)品是我們的一些網(wǎng)絡(luò)的 特供產(chǎn)品。

我們的O2O，其實(shí)還在路上。其中的定單的 準(zhǔn)確性，如何實(shí)現(xiàn)定單的準(zhǔn)確的問(wèn)題，不僅僅是在 互聯(lián)網(wǎng)上定單的準(zhǔn)確性，個(gè)性定制定單，報(bào)價(jià)系統(tǒng) 快速的傳遞，都是我們正在努力解決的問(wèn)題。實(shí)際 上經(jīng)銷(xiāo)商在我們公司下單系統(tǒng)一直是比較原始的， 手動(dòng)的表格，然后再傳送到富寶，如果是標(biāo)配的定 單，就我們的業(yè)務(wù)人員下到我們的ERP 系統(tǒng)，由于 我們ERP 系統(tǒng)也不是特別的健全，多數(shù)在我們定單 的傳遞的過(guò)程中，還伴隨著部分的紙質(zhì)單據(jù)的傳遞， 如果是個(gè)性化定制的定單，更是如此，我們公司有 40% 的定單是個(gè)性化的定單，對(duì)于我們高端定位的 產(chǎn)品來(lái)講，每一個(gè)定單的價(jià)格都特別敏感，可以一 個(gè)點(diǎn)就是幾萬(wàn)塊，所以我們的定單報(bào)價(jià)系統(tǒng)，都是 由我們總經(jīng)理親自審核的，他每天基本上有5-10 個(gè) 定單，需要去手動(dòng)審單，這樣就增加了相當(dāng)大的工 作量。這種狀態(tài)之下，可以說(shuō)也正是我們?nèi)琊嚾缈?的這么一種狀態(tài)之下，了解到用友有一套系統(tǒng)—— NC 經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)戶(hù)系統(tǒng)，完全可以幫我們?nèi)ソ鉀Q這些問(wèn) 題，實(shí)現(xiàn)我們廠商跟經(jīng)銷(xiāo)商的B2B 的模式，這個(gè)工 具主要有三個(gè)價(jià)值點(diǎn)，能夠?qū)崿F(xiàn)經(jīng)銷(xiāo)商產(chǎn)品的展現(xiàn) 力網(wǎng)上下單，第二個(gè)是實(shí)現(xiàn)經(jīng)銷(xiāo)商快速的產(chǎn)品選配 報(bào)價(jià)，第三是實(shí)現(xiàn)經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)上定單，與富寶銷(xiāo)售快 速對(duì)接并處理確認(rèn)。你可以看到的不論是顏色還是 面料都是可以選擇的。針對(duì)一個(gè)非常復(fù)雜的報(bào)價(jià)系 統(tǒng)，很少有公司能夠解決我們的問(wèn)題，現(xiàn)在用友正 在為我們開(kāi)發(fā)這一套系統(tǒng)，從視覺(jué)上，我們擺脫以 前完全是由編號(hào)在傳遞訂單這么一個(gè)模式?，F(xiàn)在是 可以完全可視化，可以看到產(chǎn)品的模樣、規(guī)格，細(xì) 化到沙發(fā)的每一個(gè)部件，比如說(shuō)是扶手上面的油漆 的顏色，或者是布料的型號(hào)，以及還有評(píng)價(jià)，這樣 一些非常細(xì)致的細(xì)節(jié)他們都有考慮到，同時(shí)還有針 對(duì)不同級(jí)別的人群，在進(jìn)這個(gè)系統(tǒng)知道不同的信息， 比如說(shuō)店員在進(jìn)這個(gè)系統(tǒng)的時(shí)候，他可能只需要知 道零售價(jià)就可以了。但是對(duì)于我們的店長(zhǎng)，或者經(jīng) 銷(xiāo)商，他們可能需要知道出廠價(jià)這些更加詳細(xì)的信 息，也就是說(shuō)他們整體的可以做到對(duì)選配面料，面 板和更改尺寸上都可以做比較智能化了。一個(gè)客戶(hù) 要購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品，我們是無(wú)法給他報(bào)價(jià)的，從經(jīng) 銷(xiāo)商到總部到總經(jīng)理，然后我們報(bào)價(jià)之后再傳給經(jīng) 銷(xiāo)商那邊，可能需要三到四天的時(shí)間，但是用上這 樣的系統(tǒng)之后，可以說(shuō)是從以前我們做火車(chē)的速度 上升到做高鐵的速度。我們非常期待這樣的系統(tǒng)能 夠盡快的開(kāi)發(fā)出來(lái)，現(xiàn)在是在第一期的研發(fā)階段， 已經(jīng)接近尾聲了。